Preguntas frecuentes sobre lavado profesional

Para uso normal en hogar se recomienda lavado profesional cada 12 a 18 meses. Si tienes mascotas, alergias, niños pequeños o tráfico alto, considera lavado cada 6 a 12 meses para mantener la pieza en buen estado y reducir ácaros.

Sí. Aplicamos un protocolo específico para fibras naturales y tintes vegetales, incluyendo pruebas previas y secado controlado. En piezas antiguas documentamos riesgos en el acta de inspección antes de iniciar.

En planta el ciclo completo (recogida, lavado, secado y entrega) suele tomar 5 a 7 días. Tiempos exactos dependen del material, el grosor y la temporada.

Para tapetes y alfombras medianos o grandes, llevamos la pieza a planta para garantizar lavado profundo y secado controlado. Eso reduce el riesgo de humedad residual y olores.

Con secado dirigido un sofá lavado por inyección-extracción suele quedar utilizable en pocas horas y completamente seco al día siguiente, dependiendo del tipo de relleno y la ventilación del espacio.

Sí. Para cuero usamos productos específicos: limpieza, hidratación y nutrición de la piel. No aplicamos técnicas pensadas para tela en cuero porque pueden deteriorar el material.

En la mayoría de los casos coordinamos para trabajar el mueble en su sitio. Si requiere espacio adicional para acceso del equipo, te lo indicamos al cotizar para que estés prevenido.

Aplicamos pretratamiento específico y sanitizantes profesionales. En casos severos puede requerirse más de una sesión o tratamientos puntuales adicionales. Te indicamos el resultado esperado antes de iniciar.

Para un adulto sin alergias, cada 6 a 12 meses. Con mascotas que duermen en cama, alergias respiratorias, niños pequeños o accidentes recientes, se recomienda lavado profesional inmediato o cronograma trimestral.

Aplicamos tratamiento antiácaros con productos sanitizantes profesionales. Logramos reducción significativa de la población de ácaros y alérgenos. No prometemos eliminación total porque biológicamente los ácaros pueden retornar con el uso.

En manchas superficiales recientes la probabilidad es alta; en manchas profundas, oxidaciones o líquidos que llegaron al núcleo del colchón, el resultado puede ser parcial. En la inspección te indicamos qué esperar honestamente.

Con secado controlado puedes usar la cama esa misma noche (cubriendo con sábana limpia tras unas horas). Si la habitación tiene baja ventilación, el secado completo puede tardar hasta 24 horas adicionales.

Sí. Coordinamos atención en parqueaderos residenciales, oficinas y centros comerciales en Bogotá y Medellín siempre que haya acceso a punto eléctrico y espacio razonable para nuestro equipo.

Entre 2 y 4 horas según el tamaño y nivel de suciedad. SUV o camionetas grandes pueden requerir más tiempo. Confirmamos un estimado antes de iniciar el servicio.

Aplicamos protocolo específico para neutralización de olores. En casos extremos puede requerirse más de una sesión. Lo documentamos en la inspección y lo conversamos con el cliente.

Sí. Coordinamos cronogramas multi-sede y hacemos visita técnica inicial para cuantificar puestos, m² de tapete y mobiliario, y definir un plan de mantenimiento.

Sí. Para minimizar afectación, atendemos en horario nocturno o de fin de semana en oficinas, restaurantes y clínicas, según el cronograma acordado.

Servicios puntuales (una vez), mantenimientos mensuales o trimestrales y planes anuales. Los términos se documentan en una propuesta firmada.

Tres meses de garantía escrita conforme a la Ley 1480/2011 (Estatuto del Consumidor). El detalle completo, plazos de reclamación y cobertura están en nuestra página de Garantía.

Aceptamos efectivo contra entrega, transferencia bancaria, tarjetas débito y crédito, y opciones digitales. Los clientes empresariales reciben factura electrónica con plazo según acuerdo contractual.

Bogotá D.C. y Medellín (Antioquia). Confirmamos cobertura exacta de tu barrio o municipio al recibir tu dirección por WhatsApp, antes de cerrar la agenda.

Sí. Trabajamos con facturación electrónica conforme a la normativa colombiana. Indícanos los datos al cotizar.

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para notificarnos por WhatsApp o correo. Respondemos con un procedimiento documentado de inspección y solución según nuestra política de garantía.